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CRM-Systeme: Kernfunktionen und Kriterien für mittelständische Unternehmen

So wählen Sie das passende CRM-System: Kriterien für unterschiedliche Unternehmensgrößen Der Einsatz einer optimalen CRM-Software-Lösung ist natürlich immer sinnvoll, völlig egal wie groß Ihr Unternehmen ist. Jedoch ist das Marktangebot an unterschiedlichen CRM-Systemen beinahe unüberschaubar. Wichtig ist es, diejenige Lösung zu wählen, die am besten zu Ihren individuellen Voraussetzungen, Gegebenheiten und Anforderungen passt. Als kleine […]

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Intelligenz & Qualität in Kundendatenmanagement, Content & Automation

Datenqualität: Nährboden für alle intelligenten Geschäftsmodelle Ohne Datenqualität keine Datenintelligenz, ohne Datenintelligenz keine belastbare digitale Unterstützung für menschliche Entscheidungsprozesse. Soviel steht auf jeden Fall fest. Obendrein: Die Qualität von Daten steht ganz am Anfang der Data Value Chain. Aber: Welche Faktoren sind eigentlich ausschlaggebend für „Good Quality“? Wie kann hohe Datenqualität kontinuierlich aufrechterhalten werden, damit […]

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Zurück in die Zukunft – Business Intelligence durch Smart Data & Analytics

Wenn Sie eine Entscheidung treffen, geschieht das selten rein Fakten-basiert. Begrenzt wird solch ein Prozess unter anderem durch Ihre Emotionen und die Unfähigkeit, einen bestimmten Grad an Informationsüberflutung zu verarbeiten. Erst der Abbau von Informationsasymmetrien durch Hinzufügen neuer Datenpunkte, beispielsweise durch einen Algorithmus, erschließt resultierende Erkenntnisse. Somit treffen Sie Entscheidung schneller, genauer, konsistenter und transparenter. […]

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Marketing & Sales: Daten richtig analysieren, Vertriebserfolg steuern

Kampagnen zur Lead-Generierung und Mechanismen der Kundenakquise verändern sich. Auch Ihre Marketing & Sales-Strategie muss sich weiterentwickeln: Messbarkeit der Leistung und mehr datengetriebene Aktivitäten stehen daher im Fokus unternehmerischer Betrachtungen. Auf Basis von Data Analytics-Erkenntnissen können Sie neue Kontakte aufbauen und Kundenpotential sowohl erreichen, als auch im richtigen Moment ansprechen. In der frühen Phase einer […]